淘宝商家如何维护好店铺老顾客？怎么做？

  一般来说，只要不是商家开店的类目特别特殊的话，那么可以使用的运营技巧是非常多的。其中一项也就是老顾客营销了。当然我们也必须承认，有一些类目确实在一定程度上只能是一次购买。所以接下来点艾通小编就来具体的说说老顾客营销策略方面的事项。

  1、定期的为老客户传递真正的价值

  这实际上是内容营销。真正的内容营销并不是把微淘等等当成一个商品的发布渠道，而是要当成一个为老客户传递价值的平台。我们就拿微淘举例，我们看现在很多微淘账号都是直接发布产品的介绍，不管是视频还是图文。但是，实际上，更好地内容应该是让顾客觉得有价值的东西。

  比如，还是拿母婴用品举例，在微淘中，你每天更应该发布的内容是：带宝宝的一些经验了、一些教训啦，甚至是带宝宝过程中发生的一些糗事，让你的顾客愿意来看你的微淘，觉得在你的微淘上能够获取到一定的价值，然后在这个基础上，营销和转化就会变得顺理成章了。

  5.不定期给老客户发一些小礼物

  这个其实频率不用很高，但是建立的基础是：你的店铺值得重复消费。比如说服饰类目、鞋子、包包、母婴用品等等。这个一般的操作方法是这样的：

  比如你集中上了一批新品，比如我们以茶叶为例(因为我就被这样营销过)，当时我在一个茶叶店铺买了两次铁观音。然后得隔了有小半年没有买东西，突然有一天，我收到了一个快递，打开后，里面是一个很精致的小纸盒子，然后里面放了4种共8泡茶。还有一个折页的小册子，就是对这四种新品的介绍。我就买了其中的一款茶，花了168元。

  2、设立会员日

  这个主要是可以促进新品销量破零的。操作手法也是比较简单的，你可以设立一个会员日，在会员日的时候，新品会员是可以打折的，折扣设置在一个你自己能接受的范围之内就可以了。比如你设定每月的30号为会员日，那么你就在每月的29号的时候上新。然后以短信或者其他的方式通知会员。这样有利于新品销量破零，和新品迅速的打标。