泰州网站建设谈谈互联网好产品都以用户为中心，豆瓣网剖析！

　　泰州网站建设谈谈互联网好产品都以用户为中心，豆瓣网剖析!记得2006年靠前次接触豆瓣。当时我是一个年轻的工科学生，大部分业余时间都在机房里度过。忙碌的校园生活之外，总觉得生活中少了些什么。直到一个无聊的下雨天在机房，我找到了一个长相粗糙的网站——豆瓣。我过了十分钟才恍惚觉得，这个东西就是我一直缺少的东西。

　　当时还没有社交网络、荷尔蒙社会化等时髦词汇。很长一段时间，我豆瓣朋友只有一个文艺女。但是我觉得豆瓣很好。因为它彻底解决了我对电影和书籍的需求，关于网站模板，进而解决了我的孤独。我发自内心地喜欢它。对于有强迫症和完美主义的我来说，这种状态的产品并不多。

　　豆瓣未来几年一直保持冷静，大版本升级很难察觉。

　　颜色一直是创作者柏杨选择的绿、黄、淡雅的颜色，纯文字链接多，边框、底色、背景图片少。如果一定要找出变化，推荐的电影、书籍、文章越来越符合我的口味。在使用豆瓣的时候，会有一种错觉，以为柏杨是星巴克里为数不过一个按照开发豆瓣的习惯继续远程维护的人。

　　其实豆瓣已经是一家300多人，年收入近亿的公司了。互联网公司有300人，但他们的流量在中国排名前20，而且还在上升，这是一个不可思议的成就。更不可思议的是豆瓣拥有忠诚的用户。这些用户愿意为豆瓣创作内容，维护豆瓣氛围，保护豆瓣生态环境。对外，他们不遗余力地让更多口味相似的人加入网络社区。

　　所有这些成就的取得并不依赖于强大的运营和推广，关于自助建站，因为豆瓣崇尚用户自主运营和口碑;也不是靠先进的技术门槛，因为豆瓣从来不宣扬自己有高超的技术，即使它拥有国内顶尖的算法工程师团队，采用了Python，这在2005年成立之初的中国是很少见的。豆瓣的流行和成长只有一个秘诀:有气质、有品味、有个性的好产品。

　　那么，豆瓣到底有什么好?这是一个很难回答的问题。其实豆瓣的忠实用户，尤其是一些热心、有才华、有趣的人，已经对豆瓣赞不绝口了。这几天反复问自己:为什么觉得豆瓣好?如果有类似豆瓣的第二个产品，你会放弃吗?豆瓣会一直保持这么好的状态吗?现在，我想到了一些答案。

　　豆瓣是一个独特的虚拟社会，氛围浓厚。

　　其实说豆瓣是产品群更合适。从初的阅读、音乐、电影、群组、同城，到豆瓣、广播、九点、阿尔法城、阅读、FM、东西、即将到来的旅行，再到移动互联网上的十几个App群，无一例外都有豆瓣的气质，有一致的豆瓣风格体验，有用，好用，有趣。这个产品群围绕豆瓣形成一个生态圈。你可以把这个生态圈想象成一个文化百科，一个兴趣社区，一个发现和推荐引擎，或者一个选择引擎，甚至一个决策引擎。

　　就像社会万花筒，有千千万万的人，有人爱看书自娱，有人爱旅游，有人热衷交友。豆瓣通过不同的产品来满足不同人的需求，可能互相渗透，也可能没有任何关系就分开了。它满足了不同人的欲望和马斯洛各个层次的需求:生理、安全、社交、尊重、自我实现。豆瓣通过用户营造氛围。这种氛围让孤独不再孤独，让浮躁安静，让冷漠热情，让无趣有趣，让沉默活跃。

　　豆瓣生态系统是用户自发搭建的。豆瓣的自我介绍中缺少了内容、顺序、更新机制、UGC(用户创建内容)等字眼，但豆瓣自成立以来所倡导的用户参与，关于免费模板，使其成为了WEB2.0和UGC模式的样本。豆瓣做的是在没有用户感知的情况下，提供基础支持，维护氛围。用户感受到的是组织管理自己内容的便利，参与确定内容权重的乐趣，以及站内明星的成就感。虽然不会有物质奖励，也没有人知道站内的明星在豆瓣之外，但他们还是愿意把自己的时间、激情、才华奉献给豆瓣，然后吸引更多的人进入这个圈子。

　　与其他UGC社区不同，豆瓣人生而平等，永远平等。用户可以对人和事进行评分，比如音乐、电影、书籍等。但是，用户没有等级，没有等级，没有v。豆瓣不设意见领袖，没有专家，没有用户。虽然这么做很简单:根据用户活动或者评论被喜欢的次数，在首页展示“豆瓣达人”之类的常用操作手法。然而豆瓣没有。每个人都是平等的，即使你不创造任何东西。对于豆瓣来说，1978年创建内容的用户和今天的新用户没有区别。

　　在这个自由、民主、简单、平等的虚拟社会中，同城交友和知友所带来的潜在机会，分享利益所获得的尊重，观点认同所带来的成就感，内容创作的自我实现，都充分满足了马斯洛在各个层面的需求，而这是杜巴纳在现实社会和其他任何社区都不可能满足的。

　　b豆瓣的中庸性在这个社会和其他产品中是缺乏的。

　　这是一个物欲横流的社会。我们面临的选择与日俱增。无论是商品的选择还是自我行动的选择。但是人类正在迷失。选择恐惧症和后遗症越来越多。

　　豆瓣从“发现”开始，解决我们选择的溢出问题。通过你朋友的推荐，通过过去在豆瓣发生的事情，帮你选择更适合你的“东西”，或者缩小你的选择范围。音乐电影书都是东西。去年豆瓣把这个“东西”泛化到所有东西，比如一台彩电，一个App。

　　先从豆瓣的产品“东西”说起，看看豆瓣是如何做到“适度”的，也可以说是自制力。

　　我等了八年才“有所发现”。豆瓣的起源是帮助人们做出有效的选择，即使彼此了解得很好，也想做出更好的选择。如果一定要给豆瓣贴标签，那它不是社交网站，而是基于兴趣社区的决策引擎。发现、推荐、社交都是帮助用户决策的手段。豆瓣在切入音乐、阅读、电影等领域约八年后，终于决定是时候将这一体系应用于世间万物，回归柏杨“发现不同事物，适应自己”的初衷了。

　　豆瓣采用了一套看似简单的决策逻辑。首先，从你开始，评价和标记一些东西(通过x，思考x，喜欢，有用)。这些标签帮助你自己管理电影、书籍和音乐的记录。同时会被豆瓣记录下来，成为豆瓣算法所依赖的数据显示给其他用户，进而影响其他人的决策，也影响豆瓣下次给你的推荐和搜索结果。你给它的反馈越多，它给你的就越有用。在这个过程中你们之间的联系越来越紧密。

　　豆瓣的“物”与豆瓣的读书、电影、音乐的性质并无不同。但是豆瓣为什么在推出前还要熬那么多年?要知道，豆瓣做“东西”之前，山寨的很多，包括食品发现豆果网、应用发现宽等垂直的。com，以及豆瓣周边的一些网站，比如专门在线看豆瓣电影。关于建站，当豆瓣认为自己还没准备好的时候，即使面对模仿者，他也不容易克制自己的恐慌或担忧。

　　产品特色从来不跟风。经过八年的发展，豆瓣后台已经升级了好几次，但是从“东西方”的产品界面来看，基本没有什么大的变化。目前业界流行的Metro、瀑布流、自动加载下一页等“流行”风格，在豆瓣是找不到的。业内几乎所有搜索框都以添加语音麦克风为荣。当所有网站都给自己贴上微信二维码的标签时，豆瓣依然不为所动。就连豆瓣和柏杨自己的微博都找不到豆瓣网站的链接。

　　优点是用户习惯培养完成后，不会因为新版的突兀而吃亏，豆瓣从来不存在使用产品过程中的挫败感。负面的教材在QQ4.1版就能看到，真的是吐槽不少。

　　可能有人会怀疑，如果什么都不变，豆瓣是否能跟上用户的需求。可以。相反，豆瓣知道用户真正需要的是什么。很大一部分还是8年前的需求。与其专注于一些花里胡哨的噱头，为什么不专注于做应该做得更好的事情呢?例如算法的优化。豆瓣也是这么做的。与此同时，豆瓣的界面也在不断完善，只是演变的比较顺利，用户甚至察觉不到。近大版改版了，基本没变。

　　豆瓣很清楚他是谁，用户需要什么，不需要什么。什么是浮云，什么是繁荣枯竭后还会保持平淡的“真材实料”。不浮躁，不跟风是它不变的特点。不要赶时髦，但是豆瓣一直很受欢迎。

　　从未改变的自营策略。豆瓣提倡用户自主经营。它声称没有编辑和作者，没有专门的文章，甚至没有官方的分类。对于内容，豆瓣提倡用户创造。"“渠道也不例外。

　　产品推广豆瓣倡导口碑社会化传播模式。注意，这种社交方式和现在的微博微信不一样。豆瓣在推特之前一直是社交的受益者。豆瓣拥有庞大的流量和用户后，这条路线并没有改变。豆瓣里找不到自己产品的任何推广痕迹，多在首页悄悄加个超链接。其他网站用的大BANNER甚至会弹出来或者花钱开发布会，豆瓣不会。

　　“事情”上线后，豆瓣谨慎，保持了较大限度的克制。尽管对他们的产品有信心，豆瓣仍然不希望用户蜂拥而至。这是较好的产品状态，自信，但不满足。永远不要把自己当成完美的产品。我见过太多做出一些成绩的产品，也见过太多对自己不自信的产品，盲目改版，乱操作。

　　豆瓣的克制在内部内容操作和外部推广操作上都值得学习。

　　真正以用户为中心的产品。

　　是的，是真的。中国互联网不缺的就是软糖。有多少产品，打着以用户为中心的旗号，声称达到了更佳的产品体验，甚至通过塑造明星产品经理来宣传自己的产品为王，以用户为中心。

　　事实上?强奸用户的产品比比皆是。有的产品经理不懂;一些产品经理认为他们在折腾用户;更有甚者，产品经理明知不对，却因为公司战略、商业化目标等业务目标的要求，强奸用户体验。他们会准备一套看起来很正确的逻辑，比如这个时候不好用是为了颠覆，是为了以后做更好的产品，是为了商业化有利可图，有收益，产品才能做得更好。其实我只知道一件事:以用户为中心的原则被他们以催眠的方式理解或遗忘。

　　但是豆瓣做到了。豆瓣的产品除了反馈渠道通畅，几乎找不到任何突兀的商业痕迹。以“我喜欢的东西”为例。很多外地人认为这是豆瓣目前特别有想象力的业务。比如加个展示广告，放个内容植入或者购买链接，甚至有人帮豆瓣想到直接做B2C。

　　本文作者罗超发表在《全球商业经典》杂志。