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  • “深耕会员电商+发力专业化零售”,云集的新故事讲得怎么样?

    2021-09-18 15:21:18

    2019年5月,会员电商云集在美国纳斯达克成功上市,成为“中国会员电商第一股”。自那之后,每到财报季,云集这个“第一股”的表现就深受业内外关注。8月26日,云集公布了截至2021年6月30日的第二季度未经审计的财务业绩。

    财报显示,第二季度,云集净利润为人民币1700万元(260万美元),而2020年同期净亏损为人民币1750万元;调整后净利润(非美国通用会计准则)为人民币 2390万元(370万美元),去年同期为人民币2010万元,同比大幅增长。此外,公司实现经营利润人民币1600万(250万美元),2020年同期经营亏损为人民币4520万元,连续两个季度盈利。

    值得注意的是,除了成功实现“两连胜”,此次财报也是继云集创始人兼CEO肖尚略宣布云集进入会员电商2.0时代后公布的第一次财报。

    云集的“会员电商2.0时代”

    2021年5月9日,云集六周年庆典在杭州召开。在庆典演讲中,云集创始人兼CEO肖尚略战略复盘了过去六年云集的发展得失,还首次披露了10周年愿景——“助力100万宝妈双手改变命运,成为5000万会员首选的电商平台”。

    过去六年,云集通过基于“社交+分享”的创新商业模式,迅速成长为电商行业的一匹黑马。从创立至今的六年,在云集自身看来只是完成了发展阶段的1.0。据此前云集披露的公开信息,95%的云集用户是女性,而高达86%的用户是宝妈。此次云集新愿景的发布,正是云集经过六年发展后,基于核心用户画像的清晰认知。云集核心用户群体由大量宝妈构成,从过去的“成就百万创业者”到“助力100万宝妈双手改变命运”,可以说是云集在践行“客户第一”价值观的又一次深化,是对核心用户群体的再一次聚焦。

    与此同时,在“助力100万宝妈双手改变命运,成为5000万会员首选的电商平台”的全新愿景下,云集提出了“深耕会员电商+发力专业化零售”的新战略,宣布正式开启2.0时代的发展。

    针对云集2.0时代的战略方向,云集执行总裁叶巍在演讲中表示:“我们首先要非常坚定的把我们的根基业务—会员电商做大做强,因为这是我们最底端的基石。”

    他在演讲中透露,接下来云集会针对“人、货、场”全方位升级,其中“货”的层面上将从“精品”升级为“爆款”,预期在今年完成3000个可日更新的爆款池。此外,云集还将从原本的私域流量为主,大踏步迈向“私域流量+公域流量”双轮驱动,深耕包括视频号、抖音等公域流量池。

    从二季度财报来看,创新战略的成效已经开始显现。根据财报,云集在第二季度实现了5.707亿元总收入,斩获1600万经营利润,同时客户粘性显著提升。截止到6月30日,云集过去12个月的复购率达到81.2%,在留住了用户“人”的同时,云集也留住了用户“心”,第二季度每位用户在云集的平均支出达到853元。对于开启2.0时代的云集而言,如果说盈利是印证了战略的正确性,那么留住用户的“人”和“心”则预示着“云集2.0”步入正轨,并为平台长期良性发展奠定了坚实的基础。

    对此,云集董事长兼CEO肖尚略表示:“2021年第二季度,我们继续专注于提升会员价值和优化产品选择。由于这些持续的努力,我们的复购率现已稳定下来。2021年第二季度每位买家的平均支出达到人民币853元。我们很高兴看到这些改进,并将继续执行我们的供应链差异化和极致精选战略,以产生持久的股东价值。”

    云集财务副总裁张承启也证实了“云集2.0”的正确性:“经过几个季度的优化,精细化运营使我们的盈利能力得到了显著提升。 截至 2021 年 6 月 30 日,我们的现金及现金等价物、限制性现金和短期投资折合人民币 10.921 亿元。创新战略和运营能力将继续推动我们未来的可持续发展。”

    云集的“三驾马车”

    聚焦于用户价值是云集自创立以来就不变的理念,通过 “精致精选”、“差异化供应链”和“专业化零售”三驾马车,云集相信,属于2.0时代的良性增长 “飞轮”,已经开启。

    在极致精选方面,首推已于5月份正式上线的“云集99”。该板块首先通过一套严格的选品流程和规则获得基础选品池,结合全网爆款,反复筛查、过滤,每日上线不超过 99 个特卖商品。聚焦平台核心流量,力图打造一个“全网爆款入口”。99款商品中,前十名商品会被进行重点推荐,拥有更多的社群推荐资源。秉承云集极致精选的选品策略以及极具社交属性的“爆款”营销策略,该板块聚焦于商品的极致性价比,满足用户一站式购物需求。

    差异化供应链作为云集深耕多年的重点领域,其竞争张力也在Q2持续显现。在10亿级品牌“素野”作为头雁的自有品牌矩阵中,除一季度崭露头角的“轻姿养”外,平台孵化的美容保健饮品,首批58000件商品在上架57秒即售罄,不仅展现了值得期待的潜力,也进一步印证了云集打造爆款的体系化作战能力。基于此,云集将大健康产业确定为差异化战略的发力重点,致力于让平台的服务经理和用户收获健康、拥有美丽。

    关于“专业化零售”,肖尚略认为,“未来云集不应该是一个100万什么都会的人的云集,而是汇聚了100万个各行各业达人,不同领域专家的云集。未来,云集要培育10万个美食达人、10万个美妆达人、10万个健康达人。”云集达人不仅拥有流量、专业化的导购能力,还将进一步提升云集平台的交易效率。与此同时,针对用户对高质量内容的偏好,云集还在第二季度成立项目组,围绕平台在自有品牌方向的差异化优势,批量生产独有特色的原创内容,并通过短视频形式,由具有专业能力的服务经理进行分发。

    “精致精选”、“差异化供应链”和“专业化零售”,不仅将为千万云集会员创造全新的价值,也将为会员电商展现全新的发展思路。

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