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  • 以创新举措满足用户品质需求 618京东家电联合高端品牌焕新用户生活

    2022-06-10 12:01:21

    中国家电产业历经四十余年的高速发展,如今从产品到品类均极大丰富,人们的消费理念也逐渐由“便宜耐用”型转向“精致好用”型。与此同时,消费者对于家电产品的品质化需求也加快了家电厂商对产品创新升级的步伐,整个行业向着高端化、智能化、多元化迈进。

    在消费理念升级、生活品质提升、厂商产品迭代等多方面因素影响下,消费者对家电服务的需求也发生了剧变,用户不再仅限于关心产品交付后的问题,希望能在售前、售中、售后各环节上都能享受到更多高效、专业、有温度的服务体验,以满足日益提升的多元化、品质化需求。

    对此,今年京东618期间,京东家电联合众多高端品牌,成立了“京奢潮电俱乐部”,在线上搭建了专属会场,并推出高端产品CP及多项专属权益和服务,希望以此助力家电消费的两端,为有高端家电需求的消费者提供优质的商品及服务,为有推广高端家电意愿的厂商们提供展示产品及推广新品的平台,促进高端产品焕新增长。

    据了解,京东家电此次推出的“京奢潮电俱乐部”会通过货品、流量、传播、用户和权益这5个维度的深度共建,增加产品卖点和渠道曝光,实现声量共振,提升用户浏览和转化,最终形成品牌全域合作流量的闭环。

    此外,“京奢潮电俱乐部”还将通过京奢潮电24期免息、前N送豪礼等举措固化大促期间的高端权益,同时为选购高端家电用户提供覆盖选购、送装、使用和换新全流程的专项服务,包括30天价保、7*16小时客服、送货入户、0元安装、180天只换不修及一站式换新等多项专享服务,全方位满足用户焕新需求,加深消费者对高端品牌的感知。

    不仅如此,对于消费者较为关注的线上选购无体验的痛点,京东家电也在618期间有针对性的推出了解决方案,借助元宇宙概念,打造了家电3D虚拟可交互空间场景H5(“元空间”H5),囊括了消费者与家电产生高频接触的客厅、卧室、厨房、浴室和阳台五大场景,通过打造沉浸式场景化的导购空间,让消费者能够在线上实现几乎与线下同等的场景体验。

    相较于传统的线下卖场,“元空间”H5不仅让用户对高端家电有了更直观的体验,还可以提前规划好自己想要的家电家装布局,这既能满足消费者品质化、多元化需求,也为行业破解长期以来存在的缺乏体验这一难题提供了解决思路。

    与高端品牌共建“京奢潮电俱乐部”IP,打造极具体验感的“元空间”H5,京东家电正以创新尝试为不断满足消费者品质需求而努力,而这一系列举措也有效的激发了高端产品销售。据京东618数据显示,今年京东家电中高端产品销量大幅提升,京东家电618开门红10分钟后,中高端家电成交额同比增长8倍;4小时后,中高端家电产品成交额超去年全天。品牌厂商与京东家电共同迎来了焕新增长。

    京东家电中高端产品的热销也证明了对于行业而言,高品质家电的需求正在增长,高端家电势必会成为家电市场的新一轮爆发点。我们有理由相信,在京东家电的助推下,家电行业将加速迎来高质量发展,实现行业增长新突破。

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