淘宝店铺促销之商家如何分析客户消费心理？

　　平台不一样消费模式不同，打个比方：唯品会是做品牌折扣的,你觉得它应该满足顾客的什么心理?小红书是一个共享平台更是一个口碑库，那它又应该满足消费者的什么心理?接下来点艾通小编就给大家具体的说说。

　　1、感性心理

　　成功的商人都知抛砖引玉的道理，同样在店铺促销活动中也要留足噱头。促销无非就是让利给买家，而这样的让利并非时时都有，通常都会给人“机不可失、时不再来”的噱头，利用顾客错失良机的购买心理，激发他们的购买欲望，在感性的心理下促使他们尽快完成订单。

　　2、吃肥丢瘦心理

　　大部分消费群体普遍存在一个共通点：就是贪恋小便宜。打折促销之所以能够有巨大杀伤力，根源就在于极大满足了消费者们的“占便宜”心理。针对这一心理，当店铺开展各种优惠、折扣、促销活动时，就能大大激发他们的购买欲，只要让消费者感觉自己占了便宜，这样就能大大的增加成交机会。

　　3、优越感

　　大家都知道人性存在攀比的一面，所以对于店内顾客，一定要礼貌相待、真诚相处。尤其是店铺老顾客，只要产品没有问题的，之前购买过的顾客对店铺还是有一定认可度的。针对这部分顾客群体可策划专属活动：比如会员专场、会员专属价、会员可享套餐等等，这样会让顾客感觉到自己存在的价值和被重视感，同样也会激发新客户的求购欲。

　　采取“以老带新”的促销方式：可让老顾客分享店铺链接或活动信息进行分享宣传，因为每一个消费者背后都会存在着更大的消费群体。研究表明，由现有顾客推荐的新顾客比向没有推荐人的顾客推销，成交率高达3-5倍，因为这样的宣传自带口碑效果，带进的新客户质量也会更优质。

　　在老顾客维护中，在顾客满意的前提下，我们可以引导顾客向亲朋好友推荐产品，其中参加分享的老顾客可以获得优惠券或者享受专属优惠，这样不仅会大大的带动他们的分享激情，更会缩短其消费周期，从而让他们坚定再次购买的决心。

　　4、从众心理

　　现在人们的消费习惯往往都会关注交易记录，店铺的销售业绩越好相应的购买记录就越多，从而促进的商品转化也会越来越好，因此人们在消费过程中最简单的参考之一就是销量。当产品有了购买记录，人气也在随之积累，从而带动的销售能被更多的消费者所接受，这样会很容易打消买家的顾虑。